В рамках инициативы по улучшению качества предоставляемых государственных и муниципальных услуг, Уполномоченным Многофункционального центра (МФЦ) Пензенской области были организованы обучающие семинары, в которых приняли участие сотрудники МФЦ Пензенского района.
На семинаре заместитель директора ГАУ «МФЦ» Ольга Федотова обсудила с коллегами методы достижения основных показателей, утвержденных Методикой оценки МФЦ. Важное внимание было уделено техническим аспектам организации работы центров. Это создает условия для более эффективного обслуживания граждан и позволяет сотрудникам лучше понимать и использовать системы, внедренные в МФЦ.
Кроме того, заместитель начальника Управления организационно-методического обеспечения Мария Калашникова провела обучение коллег по настройке автоматизированной информационной системы (АИС) МФЦ. Это знание поможет повысить эффективность работы сотрудников и сократит время, затрачиваемое на обработку запросов.
Участники семинара обсудили методы повышения качества обслуживания граждан, поделились положительной практикой работы своих учреждений и выработали новые подходы к решению актуальных вопросов.
Такой обмен опытом и знаниями способствует повышению уровня сервиса и удовлетворенности граждан, обращающихся за услугами в МФЦ.
